那些最好的公司是由偉大的團隊組成的

研究人員發現，真正起關鍵作用的並不是取決你的團隊成員都有誰，而是取決於你的團隊裏成員之間是如何共同合作的。

是什麼在起關鍵作用呢

而最重要的因素又是什麼呢？其實是心理安全感。簡單地說，心理安全感指的是一個人對冒險的感知，以及他（或她）的隊友對或將承擔這種風險的反應。

谷歌是這樣描述的：

“在一個心理安全感高的團隊中，團隊成員會敢於在隊友面前去冒險。因爲他們確信，團隊中沒有人會因爲承認錯誤、提出問題或提出新想法而讓大家感到尷尬或受到懲罰。”

換句話說，偉大的團隊靠的是信任。

這似乎是一個簡單的概念，但是在團隊成員之間建立信任並非易事。例如，一個只有5個人的團隊在完成工作的過程中也會有不同的觀點、想法和工作風格。

以下是一些可以幫助大家在團隊中建立信任的行爲。

01

學會傾聽

要建立信任，你必須尊重別人的想法和感受。這就是爲什麼首先要學會傾聽。

積極的傾聽包括在傾聽過程中提出問題，並集中精力去理解講述者的回答，這些行爲其實都是在抑制衝動判斷。當你有規律、有技巧地傾聽對方的闡述時，你就會理解他們腦海中的現實、並瞭解他們所處的世界。

同時，你會表現出自己十分珍視他們向你展現的經驗。學會傾聽可以幫助你確定每個團隊成員的長處、弱點以及不同的溝通方式。

此外，在這個過程中你所傳遞的信息是，那些對他們來說重要的事情，對你來說也很重要。因此，你的觀點會變得更有分量，因爲你將心比心地考慮他人的想法。

02

表現同理心

除了傾聽之外，儘量去了解你的團隊成員和他們的觀點。這被稱爲認知同理心。

而且，你也會因情感的表現或產生情感上的同理心而受益。 因爲這意味着你正試圖分享另一個人的感受。

舉個例子，如果一個同事跟你分享了他（或她）經歷的一次掙扎，你可能會想：“嗯，這沒什麼大不了的。”我之前講過。當這種情況發生時，試着回想一下你自己感到壓力或不知所措的時候，並利用這種感覺來幫助你理解同事的感受。

03

保持真我

信任來源於真實。我們容易被那些“保持真我”的人所吸引，因爲即便他們意識到自己並不完美，也願意展示那些不完美，因爲他們知道每個人都會有不完美的地方。

保持真我並不意味着分享所有關於你自己的事物，也不意味着無時無刻都將這些分享給每一個人。 它意味着去表達你的想法，說出你真正想表達的意思，並堅持自己的價值觀和原則。

04

樹立榜樣

言語只能通過行動來建立信任。

這就是爲什麼實踐你所傳達的東西和樹立榜樣是非常重要的。因爲你可以通過這一途徑傳授你所追求的尊重和正直。相反，咒罵你的團隊成員其實是沒有意義的。

05

幫助他人

獲得別人信任的最快方法之一就是幫助他們。

想想你最喜歡的老闆，他們從哪裏畢業、他們有什麼學位、甚至他們以前的成就，其實這些因素都與你們之間的關係無關。但是，如果他們願意從繁忙的日程中抽出時間來傾聽、幫助你們，或親臨一線和你們一起工作呢？

信任是一場持久戰，但也能隨時隨地幫助你。

06

不同意但服從

亞馬遜首席執行官傑夫・貝佐斯（Jeff Bezos）解釋說，“‘不同意但服從’並不意味着你‘認爲你的團隊錯了，或沒抓住要點’，因爲這將阻礙你爲他們提供真正的支持。相反，即使你不同意，但也表現出一個真誠的服從、對團隊真正的服從。”

當然，在你達到那個階段之前，你應該能夠解釋你的立場，使得團隊能夠合理地權衡你的顧慮。

一旦你決定“雖不同意也依舊服從”，那就意味着你已經成爲這項決議的一員，你不能直接或間接地破壞項目。你的團隊也將由此獲得信心，因爲你給他們空間去嘗試和成長，並信任他們身上的勇氣。

07

爲人謙虛

爲人謙虛並不意味着你缺乏自信，也不意味着你從不堅持自己的觀點或原則。它意味着你要認識到自己並不是對一切都瞭解，而且願意向別人學習。

這也意味着當需要時，你願意說出這句可能有點難以啓齒的話：對不起。

08

保持公開透明

如果你身處在一個工作的循環當中，但領導者漠不關心，這種感覺會很難受。但如果你發現領導者有不肯公開的祕密，這種感覺將會更加糟糕。

因此，要確保你的團隊中的每個人都清楚你的願景、意圖和方法，並且他們可以獲得所需要的信息來把自己的工作完成得最好。

09

真誠且具體地表示讚揚

當你讚美別人時，你滿足了人類一個基本的需求。當你的同事注意到你欣賞他們的努力時，他們自然會有更多的動力。這份讚美越具體越好，告訴他們你欣賞的是什麼、爲什麼會欣賞。

記住，每個人都值得讚揚。 通過學習識別、認可和讚美這些才能，你纔會發揮出他們最大的作用。

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